4月3日，棲谷天街、西城天街商戶“清時明月”店主專程將一面印有“疫情無情 國瑞有愛 心系商戶 共渡難關”的大紅錦旗送到了國瑞商旅集團十堰公司辦公室，對疫情期間商管公司提供的熱情、高效、優質的服務表示衷心感謝。
疫情發生以來，國瑞商旅集團充分認識疫情形勢的嚴峻性和復雜性，迅速加入“戰疫”行動中，全力響應各級黨委、政府的號召，按集團的統一安排部署，展開了一系列的防護工作，用行動詮釋擔當，用真情抗戰疫情。持續優化營商環境，做好安商、穩商是國瑞商旅集團的一貫堅持，疫情期間，商管公司主動與社區聯系溝通確定商戶復工時間及相關報備手續，在商戶復工報備聯系不暢的情況下，商管公司主動承擔起商戶復工報備手續辦理工作，減少了商戶辦理復工報備手續的時間及人力消耗，國瑞商旅與商戶心連心，上下擰成一股繩，多措并舉，扎實做好商戶服務工作。
定時消殺，自檢自查，織牢疫情防控“安全網”。全面做好衛生環境消殺工作，嚴格按照操作規范，堅持每天三次對公共區域、電梯、樓梯扶手、公共衛生間、辦公區域等地進行消殺消毒，建立每日防疫消殺記錄臺賬，做到不漏死角、全面覆蓋。
減免租金，暢通金融服務助力商戶渡過難關?？紤]到很多商戶久久無法開業，損失日益增加的情況，國瑞商旅集團與商戶同舟共濟，在控股集團的大力支持下，給予旗下符合條件的商戶減免長達一個月期限的租金及物業管理費。
以上這些實實在在的措施和行動，讓每個商戶都受益，感受到了國瑞大公司真情關懷和莫大的溫暖，他們說感激之情無以言表，只有用送錦州這種方式來表達心意（商旅十堰公司 鄒麗娜供稿）。
